1. Plazo de devolución
De acuerdo con la normativa vigente, los clientes disponen de un plazo mínimo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, contados desde la recepción del producto. Una vez comunicado el desistimiento, el cliente tendrá 14 días adicionales para devolver el producto.
2. Condiciones de devolución
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que, por razones de higiene, no sean aptos para ser devueltos (por ejemplo, ropa interior o productos cosméticos abiertos).
- El cliente debe notificar su intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a devoluciones@womandiez.com o a través del formulario de contacto en womandiez.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Costes de envío de la devolución
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
4. Proceso de reembolso
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, womandiez.com procederá al reembolso del importe del producto (excluyendo los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
- Si la devolución no cumple con las condiciones establecidas, womandiez.com se reserva el derecho de rechazarla, notificando al cliente.
5. Productos defectuosos o erróneos
Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde al pedido realizado, el cliente debe notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción. En estos casos, womandiez.com se hará cargo de los costes de devolución y enviará un producto de reemplazo o procederá al reembolso, según corresponda.
6. Contacto
Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones, contacte con nosotros en devoluciones@womandiez.com o a través del formulario de contacto en womandiez.com.
